Termini del Servizio e Condizioni Generali

1. Principi Generali

1.1Lo Studio Massaggi “I Wish Wellness” di Morabito e Del Fabbro (in seguito “IWW”), è specializzato nella fornitura dei servizi di promozione, vendita e prenotazione di massaggi e terapie manuali svolti da massaggiatori e operatori professionisti. IWW dispone di una piattaforma eCommerce on-line accessibile mediante il collegamento al sito www.shop.iwishwellness.com e di social media per la promozione dei servizi.
1.2 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 49 del Codice del Consumo si comunica che il titolare del sito www.shop.iwishwellness.com, nonché il Fornitore dei Servizi IWW (come nel seguito definiti) è Barbara Morabito (co-fondatore di IWW assieme a Dario Del Fabbro), con sede in via Teobaldo Ciconi 22/B, Udine (UD) 33100, P.IVA 02921470304 e C.F. MRBBBR76E48L483N.
1.3 Ogni comunicazione e/o richiesta e/o reclamo relativo ai Servizi IWW (come nel seguito definiti) può essere inviato al seguente indirizzo di posta elettronica info@iwishwellness.com o di PEC barbara.morabito@peceasy.com.
1.4 I seguenti termini del servizio e condizioni generali (in seguito, “Condizioni Generali“) sono gli unici che disciplinano il servizio in oggetto. Qualsiasi modifica o aggiunta alle presenti Condizioni Generali non sarà ritenuta valida dai liberi professionisti che operano sotto il marchio “I Wish Wellness” (in seguito “IWW”), salvo specifica accettazione scritta emessa da IWW.

2. Accettazione delle Condizioni Generali da parte del Cliente

2.1 L’accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali è condizione indispensabile affinché il Cliente possa validamente utilizzare i Servizi IWW.
2.2 Al fine di applicare la massima trasparenza possibile le Condizioni Generali sono consultabili e/o scaricabili online in qualsiasi momento attraverso il Sito IWW.
2.3 Nella procedura di acquisto online il Cliente deve spuntare il tasto di accettazione delle Condizioni Generali prima della procedura di pagamento.

3. Definizioni

Cliente: è l’acquirente dei Servizi IWW nonché l’acquirente delle prestazioni fornite dai Massaggiatori indipendenti in collaborazione con IWW;
Fornitore: si identifica con IWW, nella persona di Barbara Morabito;
Massaggiatore: indica l’operatore che, nell’esercizio della propria attività professionale (ad esempio di Massaggiatore, MCB, Massoterapista, Osteopata ecc..), fornisce il Servizio e conclude con il Cliente il Contratto di Acquisto del Servizio;
Accettazione: indica la conferma da parte del Fornitore di tutti i dati inerenti la prenotazione di uno specifico Servizio e contestualmente l’accettazione delle Condizioni Generali e la sottoscrizione del Contratto con il Fornitore e del Contratto di Acquisto del Servizio con il Massaggiatore..
Contratto: indica il rapporto tra il Fornitore e il Cliente avente ad oggetto la fornitura dei Servizi IWW e regolato dalle presenti Condizioni Generali;
Contratto di Acquisto del Servizio: indica il contratto che si conclude direttamente tra il Massaggiatore ed il Cliente avente ad oggetto la fornitura e l’esecuzione del Servizio per il quale IWW opera da intermediario;
Condizioni Privacy: indica le condizioni di utilizzo dei dati personali che il Cliente è obbligato ad accettare per utilizzare i Servizi IWW;
Durata: indica la durata del Servizio;
IWW: indica l’idea ed il progetto alla base della Piattaforma IWW;
Sito IWW: indica il sito www.iwishwellness.com;
Piattaforma IWW:indica la piattaforma di titolarità del Fornitore, inclusiva del sito internet www.shop.iwishwellness.com, dell’eCommerce e dei social media di IWW, tramite la quale il Cliente acquista dal Fornitore i Servizi IWW;
Prenotazione: indica la prenotazione del Servizio effettuata online o via telefono da parte del Cliente;
Servizio: indica il massaggio o il trattamento svolto da parte del Massaggiatore a favore del Cliente. Il Servizio potrà essere svolto dal Professionista presso uno studio, una palestra, il domicilio, strutture ricettive con aree dedicate o, comunque, un luogo scelto dal Cliente. Il Servizio potrà essere acquistato da parte del Cliente singolarmente o all’interno di un pacchetto di servizi (il “Pacchetto”);
Servizi IWW: indica i servizi di promozione, vendita e prenotazione dei Servizi, oltreché la messa a disposizione della Piattaforma IWW;
Prezzo Finale: indica il prezzo effettivamente corrisposto da parte del Cliente per l’acquisto del Servizio o del Pacchetto, comprensivo dell’IVA di legge, se dovuta. Il Prezzo Finale sarà l’importo effettivamente fatturato dai professionisti che operano sotto il marchio IWW al Cliente;

4. Oggetto dei Servizi IWW

4.1 Il Fornitore tramite IWW svolge un’attività di promozione, prenotazione e intermediazione nella vendita dei Servizi venduti e realizzati dai Massaggiatori. Il Fornitore opera come intermediario tra i Clienti ed i Massaggiatori ed agisce in nome e per conto di questi nella vendita dei Servizi. Il Fornitore, dunque, non realizza i Servizi che vengono realizzati da parte dei Massaggiatori. In tale contesto il Cliente conclude due contratti ed intrattiene due rapporti contrattuali:
a. il Contratto con il Fornitore disciplinato dalle presenti Condizioni Generali ed avente ad oggetto la prestazione dei Servizi IWW;
b. il Contratto di Acquisto del Servizio con il Massaggiatore avente ad oggetto la fornitura del Servizio da parte del Massaggiatore stesso.

5. Caratteristiche dei Servizi IWW

5.1 Le caratteristiche dei Servizi sono descritte su IWW. In particolare il Cliente tramite IWW dovrà scegliere:
a. tipologia di Servizio richiesto;
b. la durata del Servizio desiderato;
c. il luogo, la data e l’ora del Servizio;
d. il genere del Massaggiatore, inteso come maschile o femminile.
5.2 I massaggi benessere NON rientrano tra i servizi sanitari o estetici, pertanto non hanno le rispettive caratteristiche e funzioni.
5.3 I massaggi benessere sono rivolti a persone in buone condizioni di salute generali. In caso di dubbio è bene rivolgersi preventivamente ad un medico specialista per un parere.
5.4 I massaggi terapeutici (massoterapia) vanno eseguiti in presenza di prescrizione medica, diversamente dai servizi osteopatici, che non rientrano tra le prestazioni sanitarie
5.5 Durante il trattamento potranno essere utilizzati diversi oli, creme o prodotti non cosmetici. In caso di allergie od intolleranze il cliente dovrà comunicarle all’operatore prima del trattamento, al fine di mitigare il rischio di reazioni indesiderate o pericolose.
5.6 I massaggi non hanno alcuna attinenza con prestazioni di carattere sessuale di qualsiasi genere, natura o titolo pertanto il rapporto con l’operatore sarà esclusivamente di natura professionale.
5.7 Alcune manovre dei massaggi coinvolgono i glutei e le aree in prossimità del seno e dei genitali. Nel caso tali manovre mettano a disagio od offendano il senso pudico del cliente, sarà sua cura comunicarlo all’operatore per evitare fraintendimenti. Per lo stesso motivo è obbligatorio indossare gli slip durante il trattamento. Solo per i servizi in studio su richiesta del cliente sono disponibili gli slip igienici monouso.
5.8 Sul Sito IWW il Cliente troverà indicato il Prezzo Finale del Servizio. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
5.8 La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

6. Prenotazione di un Servizio

6.1 I Servizi vengono forniti solo su appuntamento, pertanto è obbligatoria la Prenotazione di ogni singolo Servizio.
6.2 La Prenotazione di uno dei Servizi può avvenire attraverso la linea telefonica o internet. I canali accettati sono il telefono, l’applicazione “whatsapp” o le email, attraverso il numero (+39) 349 627 9256 o la casella di posta elettronica info@iwishwellness.com. Altri strumenti non sono considerati validi ai fini della prenotazione.
6.3 Durante la prenotazione il Cliente dovrà indicare le proprie generalità (nome, cognome, recapito telefonico e/o email ed eventualmente indirizzo – nel caso di servizi a domicilio) e scegliere le caratteristiche del servizio (come nel punto 5.1) che intende prenotare.
6.4 Le generalità rilasciate dal Cliente sono necessarie alla prenotazione e vengono richieste legittimamente da IWW in base al “principio di necessità” nel trattamento dei dati personali, secondo la legge vigente. Il trattamento dei dati personali è disciplinato secondo quanto descritto al punto 18.
6.5 La Prenotazione costituisce una richiesta di Servizio e non determina la conclusione né del Contratto con il Fornitore né del Contratto di Acquisto del Servizio con il Massaggiatore.

7. Accettazione della Prenotazione

7.1 Dopo avere ricevuto la Prenotazione il Fornitore contatterà il Massaggiatore e ne verificherà la disponibilità a svolgere il Servizio richiesto dal Cliente. Una volta individuato il Massaggiatore disposto ad accettare la Prenotazione, il Fornitore comunicherà al Cliente, in nome e per conto del Massaggiatore, l’accettazione della Prenotazione tramite uno dei canali di comunicazione validi (di norma lo stesso con il quale il Cliente ha effettuato la Prenotazione), dettagliati al punto 6.2.
7.2 Con la comunicazione dell’Accettazione della Prenotazione inviata al Cliente sia il Contratto con il Fornitore che il Contratto di Acquisto del Servizio con il Massaggiatore si intenderanno conclusi.

8. Acquisto di un Servizio

8.1 Per procedere all’acquisto di un Servizio il Cliente dovrà procedere come segue:
a. il cliente deve selezionare un Servizio e le relative caratteristiche (come al punto 5);
b. effettuare la prenotazione (come al punto 6);
c. attendere l’accettazione della prenotazione (come al punto 7);
NB: In alcuni casi la prenotazione di un servizio può essere contestuale all’accettazione della stessa, ad esempio la procedura si può concludere con un’unica telefonata, durante la quale il Cliente effettua la prenotazione ed ottiene immediatamente l’accettazione

9. Acquisto di un Servizio Online tramite il Sito IWW. Acquisto Online di un Pacchetto

9.1 Le caratteristiche e il prezzo dei vari Servizi sono riportati nella pagina relativa a ciascun Servizio o Pacchetto.
9.2 Per l’acquisto dei Servizi online il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Servizio al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle “Condizioni Generali” e della “Informativa Estesa sul Trattamento dei Dati Personali”, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e concludere l’ordine cliccando su “Esegui l’Ordine”.
9.3 Con l’esecuzione dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti “Condizioni Generali” e di pagamento trascritte.
9.4 Una volta ricevuto l’ordine IWW verificherà la disponibilità per l’evasione dell’ordine. Nel caso in cui un Servizio non risultasse disponibile, il Servizio Clienti di IWW invierà tempestiva comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà decidere se confermare o annullare l’ordine.
9.5 Il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione dell’ordine, un’email che conferma la ricezione dell’ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene il numero d’ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei servizi ordinati con le loro caratteristiche essenziali, del loro prezzo e dell’importo pagato.
9.6 Il numero d’ordine concede diritto al godimento del Servizio così come descritto, in un determinato momento ed in un determinato luogo da stabilirsi in sede di prenotazione (come da punto 6). Il numero d’ordine non sarà pertanto utilizzabile per fruire di Servizi diversi da quelli scelti dal Cliente durante l’esecuzione dell’ordine. In caso di non utilizzo del numero d’ordine non è previsto alcun rimborso a favore del Cliente del prezzo finale.
9.7 Per poter usufruire del Servizio acquistato online e concludere sia il Contratto con il Fornitore che il Contratto di Acquisto del Servizio col Massaggiatore è necessario effettuare la prenotazione (come da punto 6) e attendere l’accettazione (come da punto 7) dell’ordine.
9.8 Oltre che un singolo Servizio il Cliente può acquistare un Pacchetto di Servizi (“Pacchetto”) inteso come una molteplicità di Servizi. L’acquisto del Pacchetto avverrà con le medesime modalità di acquisto del singolo Servizio.
9.9 L’acquisto del Pacchetto, salvo ove diversamente previsto, è regolato dalle presenti Condizioni Generali. In caso di acquisto del Pacchetto la conclusione dei singoli Contratti di Acquisto del Servizio con i Massaggiatori avviene nel momento dell’accettazione (come da punto 7) a seguito di ciascuna prenotazione effettuata.
9.10 Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.

10. Registrazione dei Clienti

10.1 La possibilità di acquistare online i Servizi IWW è riservata ai Clienti registrati. Per registrarsi occorre selezionare l’apposita sezione “Registrazione”, seguire le istruzioni per registrarsi ed accettare le presenti Condizioni Generali e le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore, presenti nella relativa sezione “Privacy Policy”.
10.2 Il Cliente si impegna a:
a. segnalare al servizio clienti IWW ogni eventuale uso non autorizzato della propria password o del proprio account;
b. assicurarsi di aver fatto il “logout” (uscita) dal proprio account al termine di ogni sessione;
c. utilizzare ogni necessaria precauzione per evitare usi impropri della coppia username/password.
10.3 I Clienti potranno aggiornare e rettificare in qualunque momento le informazioni personali comunicate al Fornitore.
10.4 Per procedere alla rettifica o all’aggiornamento delle informazioni personali inserite, occorre collegarsi all’indirizzo www.iwishwellness.com, accedere al proprio “Account” nell’apposita sezione “Modifica profilo”. I Clienti sono responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti essendo esclusa ogni responsabilità del Fornitore a tale riguardo.

11. Corrispettivo e Pagamento

11.1 Il Prezzo Finale varia in funzione della tipologia di Servizio richiesto, della Durata e del luogo di esecuzione. Il Prezzo Finale tiene già conto dell’eventuale commissione di vendita spettante al Fornitore e dovuta dal Massaggiatore.
11.2 I Prezzi indicati sul Sito IWW sono per Servizio, dove non specificato diversamente, e dovranno essere pagati con le modalità indicate al momento della Prenotazione. Il Prezzo Finale deve comunque essere pagato da parte del Cliente al Massaggiatore.
11.3 Il Cliente ha facoltà di pagare in contanti o attraverso Bancomat o Carte di Credito al momento dell’erogazione del servizio.
11.4 Il Cliente è tenuto ad avvisare il Massaggiatore di qualunque addebito anomalo o non dovuto, non appena ne abbia avuto conoscenza, in modo tale da consentire al Massaggiatore di svolgere le opportune verifiche.
11.5 Qualora il pagamento del Servizio non andasse a buon fine, il Cliente sarà avvisato e gli verranno date le indicazioni su come operare per procedere al pagamento del Prezzo Finale.
11.6 Nell’ipotesi in cui, per una qualsiasi ragione tra quelle previste dalle presenti Condizioni Generali ovvero da disposizioni di legge applicabili, il Massaggiatore dovesse procedere alla restituzione/rimborso di somme già corrisposte dal Cliente, il Massaggiatore comunicherà al Cliente le tempistiche previste per ottenere il rimborso che verrà effettuato mediante Bonifico Bancario.
11.7 Il Prezzo Finale sarà fatturato direttamente dal Professionista al Cliente per intero.

12. Corrispettivo e Pagamento Online tramite il Sito IWW

12.1 Il Prezzo Finale varia in funzione della tipologia di Servizio richiesto, della Durata e del luogo di esecuzione. Il Prezzo Finale tiene già conto dell’eventuale commissione di vendita spettante al Fornitore e dovuta dal Massaggiatore.
12.2 I Prezzi indicati sul Sito IWW sono per Servizio, dove non specificato diversamente, e dovranno essere pagati con le modalità indicate al momento della Prenotazione. Il Prezzo Finale deve comunque essere pagato da parte del Cliente al Fornitore.
12.3 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, PayPal o bonifico bancario, secondo le seguenti modalità:
a. Carte di Credito e PayPal:
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito, anche prepagata.
b. Bonifico bancario:
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine, in caso ciò non si verificasse verrà contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o da altre cause.
Dati per il bonifico:
Beneficiario: Barbara MORABITO
IBAN: IT 72 U 03069 12388 1000 000 00871
BIC/SWIFT: BCITITMM
Banca: Intesa San Paolo, filiale di Udine
Intestato a: Barbara Morabito
Causale: Numero d’Ordine
12.4 Al momento dell’ordine, laddove il pagamento avvenga mediante carta di credito o PayPal, al Cliente verrà addebitato l’importo del Servizio.
12.5 Il Cliente è tenuto ad avvisare il Fornitore di qualunque addebito anomalo o non dovuto, non appena ne abbia avuto conoscenza, in modo tale da consentire al Fornitore di svolgere le opportune verifiche.
12.6 Qualora il pagamento del Servizio non andasse a buon fine, il Cliente sarà avvisato e gli verranno date le indicazioni su come operare per procedere al pagamento del Prezzo Finale.
12.7 Nell’ipotesi in cui, per una qualsiasi ragione tra quelle previste dalle presenti Condizioni Generali ovvero da disposizioni di legge applicabili, il Fornitore dovesse procedere alla restituzione/rimborso di somme già corrisposte dal Cliente, il Fornitore comunicherà al Cliente le tempistiche previste per ottenere il rimborso che verrà effettuato mediante Bonifico Bancario.
12.8 Il Prezzo Finale sarà fatturato direttamente dal Fornitore al Cliente per intero.

13. Diritto di Recesso

13.1 Il Consumatore prende atto che, avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di un mezzo di prenotazione del Servizio, l’esecuzione del Contratto si esaurisce al momento della Prenotazione e, dunque, non opera il diritto di recesso previsto ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo.
13.2 Inoltre ai sensi dell’art. 59, comma 1 lett. n), del Codice del Consumo anche al Contratto di Acquisto del Servizio non è applicabile il diritto di recesso poiché il Contratto di Acquisto del Servizio ha ad oggetto dei prodotti e servizi relativi al tempo libero per una data o ad un periodo di esecuzione specifici.

14. Cancellazione della Prenotazione

14.1 Fatto salvo quanto sopra previsto con riferimento all’esclusione del diritto di recesso, il Cliente potrà cancellare la Prenotazione effettuata. In tale caso, il contratto concluso tra il Cliente ed il Massaggiatore si intenderà automaticamente sciolto.
14.2 Se la cancellazione avviene entro le 2 ore prima del momento di inizio del Servizio al Cliente non verrà addebitato nessun costo aggiuntivo.
14.3 Se la cancellazione avviene oltre il termine di cui al punto 14.2, ovvero a meno di 2 ore dal momento di inizio del Servizio, al Cliente verrà addebitata una penale di 25,00€. Tale somma è giustificata come quota forfettaria di risarcimento a parziale copertura delle spese sostenute per l’uscita a vuoto del Massaggiatore e la mancata erogazione di altri Servizi eventualmente richiesti ad IWW.
14.4 La procedura corretta per la cancellazione di un Servizio Prenotato è la seguente:
contattare il Fornitore attraverso la linea telefonica o internet, richiedendo la cancellazione, fornendo i propri dati e l’eventuale numero d’ordine. I canali accettati sono il telefono, l’applicazione “whatsapp” o le email, attraverso il numero (+39) 349 627 9256 o la casella di posta elettronica info@iwishwellness.com. Altri strumenti non sono considerati validi ai fini della cancellazione della prenotazione. In modo particolare non sono ammessi SMS, MMS, Messenger o qualsiasi altro strumento di invio di messaggi o chiamate diversi da quelli indicati.
14.5 Non appena il Fornitore riceverà l’email di richiesta di cancellazione di una Prenotazione, provvederà a notificare al Cliente la corretta cancellazione della Prenotazione e l’eventuale addebito della penale, quando prevista così come dettagliato al punto 14.3.

15. Rispetto degli Orari

15.1 Sia il Cliente che il Massaggiatore si impegnano ad essere puntuali nel raggiungere il luogo dello svolgimento del Servizio.
15.2 Sia il Cliente che il Massaggiatore con la presente stabiliscono l’intervallo temporale di +/- 15’ rispetto all’ora stabilita come accettabile per la normale erogazione del Servizio.
15.3 Nel caso di Servizi svolti in studi o strutture convenzionate con il Fornitore, qualora il cliente si presenti con un ritardo superiore ai 15’ stabiliti nel punto 15.2, a prescindere dalle motivazioni, riceverà un Servizio ridotto in termini temporali, tale da mettere il Massaggiatore in condizione di iniziare il successivo Servizio entro i termini temporali stabiliti. Tale riduzione non comporta alcuna riduzione al prezzo concordato.
15.4 Nel caso di Servizi svolti a domicilio di privati, qualora il Massaggiatore si presenti con un ritardo superiore ai 15’ stabiliti presenterà al Cliente 2 possibilità:
a. ricevere comunque il Servizio della durata già stabilita, potendo il Cliente finire più tardi rispetto a quanto pianificato.
b. ricevere il Servizio per una durata minore a quella stabilita, al prezzo di 1,25 € al minuto. Qualora il Cliente avesse già versato un importo superiore, IWW provvederà a rimborsare la differenza tramite bonifico bancario, contattando il Cliente per i dettagli del caso.
15.5 Qualora si verifichino situazioni diverse da quelle previste nel presente documento, la corretta procedura è quella di contattare telefonicamente il Fornitore (tel 349 6279256), che valuterà l’accaduto assieme al Cliente e al Massaggiatore, proponendosi di avanzare una proposta risolutiva che soddisfi tutte le parti.

16. Mancata Presentazione

16.1 La mancata presentazione del Cliente al luogo stabilito, nei tempi convenuti, senza aver provveduto ad applicare la procedura di cancellazione così come prescritto al punto 14, determinerà l’addebito al Cliente dell’intero importo del Servizio.
16.2 La mancata presentazione del Massaggiatore al luogo stabilito, nei tempi convenuti, senza aver provveduto ad avvisare il Cliente, determinerà il rimborso al Cliente dell’intero importo eventualmente già pagato per il Servizio non svolto. IWW provvederà ad effettuare l’eventuale rimborso tramite bonifico bancario, contattando il Cliente per i dettagli del caso.

17. Aspetti Legati alla Salute

17.1 I massaggi benessere sono rivolti esclusivamente a persone che si trovano in buono stato di salute generale.
17.2 Ogni Cliente è personalmente responsabile di verificare, consultando medici specialisti, che la propria condizione di salute fisica e mentale sia idonea allo svolgimento di un Servizio.
17.3 Per quanto sopra, prima di usufruire del servizio il Cliente è tenuto a prendere visione del documento “ Cause di Controindicazione Assoluta al Massaggio, redatto da IWW per facilitare la clientela evidenziando quali siano le cause più frequenti per cui il massaggio potrebbe essere controindicato. Il documento è disponibile nel Sito.
17.4 Il Fornitore non è un’organizzazione medica e non fornisce consigli medici o diagnosi. In generale, nulla di quanto contenuto nel Sito IWW deve essere interpretato come una forma di consiglio o diagnosi medica che sostituisca il parere di un medico specializzato che abbia la possibilità di valutare il singolo caso specifico del Cliente.
17.5 Qualora il Massaggiatore lo ritenga utile, potrà sottoporre al cliente un questionario inerente le condizioni psico-fisiche del cliente, avente l’esclusiva finalità di facilitare il raggiungimento di una corretta consapevolezza sulle effettive condizioni generali del cliente.
17.6 I massaggi terapeutici (massoterapia) vanno eseguiti in presenza di prescrizione medica, diversamente dai servizi osteopatici, che non rientrano tra le prestazioni sanitarie;
17.7 Durante il trattamento potranno essere utilizzati diversi oli, creme o prodotti non cosmetici. Il Cliente è personalmente responsabile di comunicare le proprie allergie o intolleranze all’operatore prima del trattamento, al fine di mitigare il rischio di reazioni indesiderate o pericolose.
17.8 Infine il Fornitore non è responsabile del mancato raggiungimento dei risultati auspicati dal Cliente nel momento in cui sceglie di acquistare i Servizi attraverso IWW.

18. Dati Personali e Privacy

18.1 Ai sensi dell’Art. 13 D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196 il Cliente dovrà prendere visione della liberatoria per l’utilizzo dei dati personali nel rispetto della privacy da parte di IWW. La liberatoria verrà presentata in originale in copia cartacea al Cliente al momento dello svolgimento del Servizio.
18.2 Il documento “Informativa Estesa sul Trattamento dei Dati Personali” è disponibile per essere visualizzato o scaricato per la consultazione e la memorizzazione da parte del cliente nel sito wwww.shop.iwishwellness.com.
18.3 Qualora il Cliente, per qualsiasi motivo, si rifiuti di sottoscrivere la liberatoria presentatagli in originale in copia cartacea al momento dello svolgimento del Servizio, lo stesso non potrà essere svolto dal Massaggiatore. A quel punto il Contratto di Acquisto con il Massaggiatore sarà automaticamente sciolto e il Fornitore considererà il Servizio cancellato ed applicherà la penale così come descritto al punto 14.3.

19. Responsabilità del Fornitore

19.1 Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e con la positiva conclusione del Contratto con il Fornitore e del Contratto di Acquisto del Servizio con il Massaggiatore, il Cliente espressamente riconosce, conviene ed accetta che:
a. il Fornitore non agisce in alcun modo come fornitore in relazione ai Servizi, agendo esso da mero canale di vendita tra i Massaggiatori ed i Clienti;
b. il Massaggiatore è l’unica controparte contrattuale del Cliente ed in ragione di quanto sopra il Fornitore non è direttamente responsabile in relazione al Servizio;
c. il Fornitore si adopera con ogni mezzo a propria disposizione per proporre Servizi di elevata qualità, selezionando i Massaggiatori con cui collabora, imponendo standard elevati e collezionando le varie attestazioni e certificazioni. Tuttavia tutti questi sforzi, sebbene riducano in modo considerevole i rischi connessi allo svolgimento della professione del Massaggiatore, non possono escludere l’insorgere di eventuali problematiche di diversa natura collegabili al Servizio o dovute ad errori umani.

20. Reclami

20.1 Per qualsiasi osservazione o reclami relativi ai Servizi IWW, si prega di utilizzare il modulo di contatto presente sul Sito www.iwishwellness.com. In alternativa il Cliente può inviare un’email all’indirizzo info@iwishwellness.com o una PEC all’indirizzo barbara.morabito@peceasy.com.
20.2 I commenti dei Clienti sono sempre molto utili, in quanto momento importante di confronto che consente di offrire un servizio sempre più corrispondente alle esigenze dei Clienti.

21. Funzionalità del Sito

21.1 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, limitare o cessare l’entità e le funzionalità del Sito IWW in qualsiasi momento. Benché sia sempre cura del Fornitore offrire i Servizi IWW senza guasti tecnici e/o interruzioni, l’eventuale utilizzo potrà sempre essere sospeso a causa di lavori di manutenzione, nuovi sviluppi e/o altri impedimenti o esigenze operative. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per la continuità dei Servizi IWW.

22. Proprietà Intellettuale e Segni Distintivi

22.1 Il Fornitore detiene tutti i diritti d’autore e tutti gli altri diritti di proprietà industriale relativi ai Servizi IWW, alla Piattaforma IWW ed ai contenuti, alle informazioni, immagini, video e banche dati ivi contenuti (di seguito chiamati “Proprietà Protetta”). La modifica, riproduzione, pubblicazione e il trasferimento a terzi e/o altre utilizzazioni della Proprietà Protetta senza il previo consenso scritto da parte del Fornitore sono pertanto esplicitamente vietati.

23. Efficacia delle Condizioni Generali

23.1 Le presenti Condizioni Generali hanno efficacia per tutta la durata del rapporto col Cliente.
23.2 Il Fornitore potrà modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
23.3 Le Condizioni Generali come modificate verranno comunicate al Cliente al momento di ingresso in IWW e saranno comunque consultabili sul sito www.iwishwellness.com. Le modifiche devono essere accettate dal Cliente affinché lo stesso possa continuare ad utilizzare IWW.
23.4 Nel caso in cui singole disposizioni di queste Condizioni Generali fossero o diventassero del tutto o in parte invalide, ciò non comprometterà la validità delle restanti disposizioni contrattuali.

24. Limitazioni di Utilizzo

24.1 Il Cliente accetta di utilizzare la Piattaforma IWW esclusivamente per usufruire dei Servizi IWW offerti dal Fornitore.

25. Il Venditore

25.1 Il venditore per il servizio eCommerce di IWW è:
Barbara Morabito (co-fondatore)
Sede: via Teobaldo Ciconi 22/B, Udine (UD)
P.IVA 02921470304 C.F. MRBBBR76E48L483N

26. Errori

26.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. IWW si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

26. Legge Applicabile e Foro Competente

27.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e IWW s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
27.2 Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o di domicilio elettivo se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Udine.

Il presente documento è stato aggiornato il 19.04.2019.